Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Elk front wordt op maat gemaakt. Bestellingen buiten Polen worden uitsluitend als verzekerde palletzending verstuurd, zodat onze producten veilig worden vervoerd. Binnen Polen worden bestellingen tot 15 kg (meestal 1-2 fronten van 60×80) als koerierspakket verzonden en grotere bestellingen op een pallet; u kunt uw bestelling ook afhalen in onze showroom in Bydgoszcz.

2. Levertijd

  • Fronten: geleverd binnen 8 weken na bijschrijving van de betaling. De levertijd omvat productie en verzending.
  • Frontstalen: geleverd binnen 3 weken na uw bestelling.

De productie start pas na betaling - niets komt uit voorraad, elk front wordt op uw afmetingen gemaakt.

3. Verzendkosten

Buiten Polen worden bestellingen uitsluitend op een pallet verzonden. Een overmaatpallet is nodig wanneer uw bestelling ten minste één front bevat dat langer is dan 120 cm. Prijzen inclusief btw:

  • Naar Nederland: € 155 (europallet) / € 215 (overmaatpallet)
  • De tarieven voor andere landen staan op de pagina Levering en levertijd
  • Bij het afrekenen wordt automatisch het juiste tarief voor uw winkelmandje gekozen en getoond voordat u uw bestelling plaatst

Frontstalen versturen wij zonder extra kosten.

4. Levering

Wij leveren op het opgegeven adres, zonder naar binnen te dragen, tot de dichtstbijzijnde plek bij de toegangsdeur die bereikbaar is voor het bezorgvoertuig en waar veilig kan worden gelost. De zending kan zwaar zijn, zorg daarom voor hulp bij het naar binnen dragen. Als de geplande levering om redenen aan uw kant niet kan worden uitgevoerd, kunnen kosten voor een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

5. Bestelling volgen

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

6. Schade en verzendproblemen

Als uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan direct contact met ons op: kontakt@ogony.pl (in het Nederlands) of +48 780 778 615 (Engels of Pools). Wij doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

7. Internationale verzending

Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie - de actuele lijst met leveringslanden vindt u op de pagina Levering en levertijd.

8. Retourneren en ruilen

Op maat gemaakte fronten zijn maatwerkproducten en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn of niet overeenkomen met de bestelling. Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden worden geretourneerd, zoals beschreven in het Retourbeleid. De originele verpakking is geen voorwaarde voor retour. In plaats van een retour kunnen we u op verzoek een ruil aanbieden.

9. Contact

Vragen over verzending? Neem contact met ons op:

Bedankt voor uw aankoop!