Algemene Voorwaarden van de webwinkels ogony.pl, ogony.de, ogony.eu, ogony.nl en ogony.cz

Ingangsdatum: 7 november 2026 (van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na publicatie van deze versie)

§1. Algemene bepalingen en gegevens van de Verkoper

1. De webwinkel die beschikbaar is op ogony.pl, ogony.de, ogony.eu, ogony.nl en ogony.cz wordt geëxploiteerd door Konrad Łepek, die een onderneming drijft onder de naam Ogony Konrad Łepek, vestigingsadres (CEIDG-adres): Loryniec 3a, 83-406 Loryniec, Polen, btw-identificatienummer (NIP): 5911723697, EU-btw-nummer (VAT-UE): PL5911723697, statistisch nummer (REGON): 529123026, ingeschreven in de Centrale Registratie en Informatie over Bedrijfsactiviteiten (CEIDG), hierna te noemen de "Verkoper" of de "Dienstverlener".
2. Contact met de Verkoper: e-mail kontakt@ogony.pl (in het Nederlands), telefoon: +48 780 778 615 (Engels of Pools). Correspondentie- en retouradres: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen.
3. De Verkoper is tevens de Dienstverlener van de diensten die binnen de Webwinkel langs elektronische weg worden verleend (waaronder de frontconfigurator, contactformulieren en offerteformulieren).
4. Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de Webwinkel, het plaatsen van bestellingen, het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten, alsmede de regels voor het herroepen van een overeenkomst en de klachtenprocedure.
5. De activiteit van de Webwinkel bestaat uit de verkoop van meubelfronten en accessoires op maat voor IKEA-meubelsystemen (waaronder METOD, FAKTUM, PAX, BESTÅ, PLATSA) en aanverwante producten.

§2. Definities

1. Verkoper / Dienstverlener - Ogony Konrad Łepek, Loryniec 3a, 83-406 Loryniec, Polen (correspondentieadres: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen), NIP 5911723697, REGON 529123026.
2. Klant - een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst in de Webwinkel.
3. Consument - een Klant die een natuurlijke persoon is en een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zelfstandig ondernemer met consumentenrechten - een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer die overeenkomst voor hem geen professioneel karakter heeft.
5. Producten - zaken die in de Webwinkel te koop worden aangeboden.
6. Maatwerkproducten - niet-geprefabriceerde Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of bestemd zijn om aan diens individuele behoeften te voldoen (waaronder op maat gezaagde en in een gekozen kleur gelakte fronten).
7. Overeenkomst - een koopovereenkomst voor Producten die via de Webwinkel tussen de Klant en de Verkoper is gesloten.
8. Werkdagen - maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

§3. Plaatsen van bestellingen en sluiten van de overeenkomst

1. Bestellingen worden geplaatst via de configurator en het winkelmandje in de Webwinkel, of op basis van een individuele offerte die door de Verkoper is opgesteld.
2. De Klant verstrekt de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren en bepaalt de parameters van de Producten (waaronder afmetingen, kleur en systeem).
3. Met het plaatsen en betalen van een bestelling komt de Overeenkomst tot stand. De Verkoper bevestigt de aanvaarding van de bestelling langs elektronische weg.
4. Gezien de aard van Maatwerkproducten is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven parameters (in het bijzonder de afmetingen). Vóór de productie kan de Verkoper een specificatie ter bevestiging voorleggen.

§4. Prijzen en betalingen

1. De prijzen in de Webwinkel zijn brutoprijzen inclusief btw. Op ogony.pl worden zij vermeld in Poolse złoty (PLN), op ogony.de, ogony.eu, ogony.nl en ogony.cz in euro (EUR).
2. Bindend is de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling bij het Product (of in de offerte) wordt vermeld.
3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond. De uitvoering van de bestelling begint zodra de betaling is bijgeschreven.

§5. Uitvoering en levering

1. De Producten worden vervaardigd volgens de specifieke afmetingen en parameters die de Klant heeft opgegeven. De Producten worden binnen 8 weken na bijschrijving van de betaling geleverd, verzending inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Stalen worden binnen 3 weken na de bestelling geleverd.
2. Leveringsopties: koerierspakket tot 15 kg (alleen in Polen), palletlevering (binnen Polen en naar andere EU-landen) en afhalen in onze showroom in Bydgoszcz (ul. Smoleńska 150). De verzendkosten zijn afhankelijk van de inhoud van het winkelmandje en het land van levering en worden getoond voordat de bestelling wordt geplaatst; de actuele tarieven staan in het Verzendbeleid.
3. De Verkoper informeert de Klant wanneer de zending is verzonden.

§6. Herroepingsrecht

1. Een Consument en een Zelfstandig ondernemer met consumentenrechten kunnen een op afstand gesloten Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop zij de Producten in bezit hebben gekregen. Voor digitale bestanden (PDF-boorsjablonen) loopt de bedenktijd vanaf de dag waarop de Overeenkomst is gesloten en hoeft niets te worden teruggestuurd.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet een ondubbelzinnige verklaring worden ingediend, bijvoorbeeld per e-mail aan kontakt@ogony.pl of schriftelijk aan: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen. Daarvoor kan het modelformulier in de bijlage bij deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.
3. De Verkoper betaalt de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van levering van de Producten aan de Consument (tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die de Webwinkel aanbiedt), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Consument met een ander instemt. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat hij de Producten heeft ontvangen of een bewijs van terugzending heeft gekregen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
4. De directe kosten van het terugzenden van de Producten komen voor rekening van de Consument. De Producten moeten worden teruggestuurd naar: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen.
5. Uitzondering. Op grond van artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU (in Polen artikel 38, lid 1, punt 3, van de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten) geldt het herroepingsrecht niet voor niet-geprefabriceerde Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of bestemd zijn om aan diens individuele behoeften te voldoen. Dit geldt in het bijzonder voor fronten die op maat zijn gemaakt en in een individueel gekozen kleur zijn gelakt.

§7. Klachten (non-conformiteit van de Producten met de overeenkomst)

1. De Verkoper is aansprakelijk voor de conformiteit van de Producten met de overeenkomst onder de voorwaarden van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (het hoofdstuk over non-conformiteit van goederen met de overeenkomst).
2. Een klacht kan worden ingediend per e-mail aan kontakt@ogony.pl of schriftelijk aan: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen. Vermeld daarbij de gegevens van de Klant, een beschrijving van de non-conformiteit en het verzoek.
3. De Verkoper behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst en informeert de Klant over de afhandeling ervan.
4. Als de Producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de Consument herstel of vervanging van de Producten verlangen en vervolgens (onder de wettelijke voorwaarden) prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.

§8. Buitengerechtelijke klachtenbehandeling en geschillenbeslechting

1. Een Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor klachtenbehandeling en het geldend maken van vorderingen, onder meer door zich te wenden tot de consumentenombudsman van het district (of de stad) of tot de regionale inspecteur van de Handelsinspectie.
2. Het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 gesloten. Bij een geschil met een verkoper uit een ander EU-land helpt het Europees Consumentencentrum in het land waar de Consument woont kosteloos (in Nederland: ECC Nederland, eccnederland.nl), en informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de EU is beschikbaar op consumer-redress.ec.europa.eu.

§9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud, foto's, ontwerpen en materialen die in de Webwinkel worden gepubliceerd, zijn wettelijk beschermd en zijn eigendom van de Verkoper of worden gebruikt op grond van een passende toestemming. Het kopiëren, verspreiden of gebruiken ervan zonder toestemming van de Verkoper is verboden.

§10. Langs elektronische weg verleende diensten

1. De Dienstverlener verleent kosteloos diensten langs elektronische weg, waaronder het beschikbaar stellen van de configurator en formulieren. Voor het gebruik is een apparaat met internettoegang en een actuele browser nodig.
2. Het is de Klant verboden inhoud van onrechtmatige aard aan te leveren.

§10a. Klantbeoordelingen

1. De Verkoper toont beoordelingen van Producten en van de Webwinkel. Beoordelingen worden verzameld en getoond met de app Judge.me. Op de homepage van de Webwinkel worden daarnaast beoordelingen uit het Google Bedrijfsprofiel van de Verkoper getoond (app Appio).
2. Nadat bestellingen zijn uitgevoerd, stuurt de Verkoper Klanten per e-mail een uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Voor bestellingen die als klacht zijn gemarkeerd, wordt geen uitnodiging verstuurd. Een beoordeling wordt gemarkeerd als "Geverifieerd" wanneer deze gekoppeld is aan een bestelling die in de Webwinkel is geplaatst, meestal via zo'n uitnodiging.
3. De overige beoordelingen in Judge.me zijn geschreven door bezoekers van de Webwinkel via het formulier op de website (met opgave van een naam en e-mailadres) of zijn geïmporteerd uit andere diensten, waaronder het Google Bedrijfsprofiel. Bij deze beoordelingen controleert de Verkoper niet of de auteur de Producten heeft gekocht.
4. Elke Google-gebruiker kan een Google-beoordeling plaatsen, dus de Verkoper controleert niet of de auteur ervan in de Webwinkel heeft gekocht. De Verkoper bewerkt Google-beoordelingen niet en kan ze alleen bij Google melden. Op de homepage van de Webwinkel worden beoordelingen met een score van 5 sterren getoond; alle beoordelingen, ook die met lagere scores, zijn te vinden in het Google Bedrijfsprofiel van de Verkoper.
5. Beoordelingen die via het Judge.me-formulier of na een uitnodiging worden ingediend, worden vóór publicatie handmatig door de Verkoper gelezen. Daarbij wordt niet gecontroleerd of de auteur de Producten heeft gekocht. Zowel positieve als negatieve beoordelingen worden gepubliceerd. Spam, beledigende inhoud en beoordelingen die geen verband houden met de Producten van de Verkoper worden niet gepubliceerd, en persoonsgegevens in de tekst van een beoordeling worden vervangen door sterretjes.
6. Productpagina's binnen één productgroep (bijv. alle frontontwerpen) tonen een gedeelde verzameling beoordelingen van de Producten in die groep, waardoor een beoordeling betrekking kan hebben op een ander ontwerp dan het ontwerp dat wordt bekeken.
7. De Verkoper biedt geen kortingen of andere voordelen aan voor het achterlaten van een beoordeling.
8. Een beoordeling die volgens de Klant onjuist of onrechtmatig is, kan worden gemeld via kontakt@ogony.pl.

§11. Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is de Verkoper. De regels voor de verwerking van persoonsgegevens zijn beschreven in het Privacybeleid.

§12. Slotbepalingen

1. Op aangelegenheden die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, is het Poolse recht van toepassing, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de wet inzake consumentenrechten. Dit ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
2. De Verkoper kan deze Algemene Voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen. Op bestellingen die vóór een wijziging zijn geplaatst, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
3. Deze versie van de Algemene Voorwaarden is vanaf 7 november 2026 van toepassing op bestellingen die na publicatie ervan in de Webwinkel zijn geplaatst.
4. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Pools, Duits, Engels, Nederlands en Tsjechisch. Bindend is de versie in de taal van de webwinkel waarin de bestelling is geplaatst (ogony.pl - Pools, ogony.de - Duits, ogony.eu - Engels, ogony.nl - Nederlands, ogony.cz - Tsjechisch).

Bijlage - modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Ogony Konrad Łepek, Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, Polen, e-mail: kontakt@ogony.pl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Datum van sluiting van de overeenkomst / ontvangst:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: